Interne Kommunikation

„Reden ist Silber, Schweigen ist Gold.“ So lautet ein altes Sprichwort – und es ist falsch. Zumindest in Apotheken. Eine „schweigende“ Apotheke ist schlicht nicht vorstellbar. Das gilt nicht nur für den Kontakt mit Kunden, die eine Beratung ganz selbstverständlich erwarten, sondern auch für das innerbetriebliche Miteinander. Ein Apothekenteam, das nicht miteinander spricht, hat keine Zukunft, weil die Fluktuation sehr groß sein wird. Inhaber und Inhaberinnen, die Ihre Apotheke mit Leben und damit mit Zukunft füllen wollen, müssen ihre Angestellten „mitnehmen“. Das bedeutet immer auch – Gespräche führen; insgesamt einen kommunikativen Führungsstil pflegen. Denn ganz ehrlich: Wer möchte schon in einem Betrieb arbeiten, in dem sich alle den ganzen Tag nur anschweigen? Deshalb ist die Optimierung der internen Kommunikation das erste Modul unseres Konzepts ApoTeam+.

Der Mensch als soziales Wesen benötigt den Austausch mit anderen, um sich wohlzufühlen und sich weiterzuentwickeln. Das gilt gerade auch am Arbeitsplatz. Wenn wir also über interne Kommunikation sprechen, dann reden wir nicht nur über Anweisungen für Angestellte, sondern um ein funktionierendes Team, das sich untereinander versteht.

Wenn sich Angestellte an ihrem Arbeitsplatz wohlfühlen, dann werden sie automatisch zu Botschaftern ihres Arbeitgebers. Und gar nicht so selten vermitteln sie aus ihrem Familien- oder Bekanntenkreis neue Mitarbeiter bzw. Auszubildende. Eine optimierte interne Kommunikation, verbessert die Position am Arbeitsmarkt – gerade auch in Zeiten des Fachkräftemangels. Denn ein zufriedenes Apothekenteam führt zu einer Imageverbesserung, Personalsuche und Personalgewinnung werden erleichtert.